Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij en waarop zijn deze voorwaarden van toepassing?

Puls is een software-as-a-service-platform (SaaS) voor horecaondernemers, ontwikkeld en beheerd door Puls, KvK 83681361, Fluitenkruidpad 261, Breda (hierna "Puls", "wij" of "ons"). Contact: info@usepuls.nl.

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk gebruik van het Puls-platform en voor elke overeenkomst tussen Puls en jou als klant. Afwijkingen gelden alleen als we ze samen schriftelijk hebben vastgelegd.

2. De dienst

Puls geeft je dagelijks inzicht in omzet, personeelskosten, marge en btw-reservering op basis van koppelingen met je kassa- en roostersysteem. De actuele functionaliteit per pakket staat op usepuls.nl; die beschrijving maakt deel uit van de overeenkomst.

Puls is een analyse- en informatietool. De cijfers in het dashboard zijn zo accuraat als de bronsystemen ze aanleveren. Puls vervangt geen boekhouding en geen boekhouder; aan de getoonde cijfers en prognoses kun je geen rechten ontlenen voor bijvoorbeeld belastingaangiften.

3. Account, totstandkoming en proefperiode

De overeenkomst komt tot stand zodra je je aanmeldt via aanmelden.usepuls.nl en wij je account activeren. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor het gebruik dat via je account van het platform wordt gemaakt.

De eerste maand is gratis. Daarvoor zijn geen betaalgegevens nodig. Na afloop van de gratis maand start het betaalde abonnement pas nadat je een betaalmethode hebt ingesteld; doe je dat niet, dan stopt de dienst automatisch en zit je nergens aan vast.

4. Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw (21%). Puls richt zich op ondernemers; de btw is voor jou als ondernemer doorgaans aftrekbare voorbelasting.

Prijswijzigingen kondigen wij minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aan. Ben je het met een prijswijziging niet eens, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

5. Betalingsvoorwaarden

5.1 Facturatie en betaling

Het abonnement wordt maandelijks gefactureerd. Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Mollie, met de op dat moment aangeboden betaalmethoden (waaronder iDEAL en SEPA automatische incasso). Je ontvangt van elke betaling een factuur per e-mail.

5.2 Betaaltermijn

Voor facturen die niet automatisch worden geïncasseerd geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.

5.3 Niet of te laat betalen

Mislukt een incasso of blijft betaling uit, dan ontvang je eerst een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de toegang tot het platform opschorten totdat het openstaande bedrag is voldaan. Je data blijft tijdens een opschorting gewoon bewaard. Bij aanhoudende wanbetaling zijn wij gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen en de overeenkomst te beëindigen.

6. Duur en opzegging

Het abonnement loopt per maand en wordt telkens stilzwijgend met één maand verlengd, tenzij schriftelijk een andere looptijd is overeengekomen (bijvoorbeeld bij een actie-aanbod met een vaste actieperiode).

Opzeggen kan elke maand, tot en met de laatste dag van de lopende maandtermijn, per e-mail aan info@usepuls.nl of via de daarvoor bestemde optie in het dashboard. Er geldt geen opzegtermijn; na afloop van de betaalde termijn stopt het abonnement en volgt geen nieuwe factuur. Reeds betaalde termijnen worden niet gerestitueerd.

Na beëindiging kun je binnen 30 dagen een export van je data (CSV) opvragen. Daarna worden je gegevens verwijderd volgens onze privacyverklaring en verwerkersovereenkomst.

7. Beschikbaarheid, onderhoud en support

Wij spannen ons in het platform continu beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud voeren wij waar mogelijk buiten piekuren van de horeca uit en kondigen we vooraf aan als er merkbare onderbreking wordt verwacht.

Vragen en storingen kun je melden via support@usepuls.nl. Wij reageren op werkdagen doorgaans binnen één werkdag.

8. Data, privacy en beveiliging

Jouw bedrijfsdata blijft van jou. Hoe wij met je gegevens omgaan — inclusief de wettelijk verplichte verwerkersovereenkomst voor de persoonsgegevens van je medewerkers — staat in onze privacyverklaring & verwerkersovereenkomst. Die maakt integraal deel uit van de overeenkomst.

9. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het Puls-platform, de software, het ontwerp en de documentatie berusten bij Puls. Je krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor je eigen onderneming. Het is niet toegestaan het platform door te verkopen, te verhuren of ter beschikking te stellen aan derden buiten je eigen onderneming.

10. Aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Puls hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst, gemiste besparingen of schade door beslissingen genomen op basis van de getoonde cijfers.

Deze beperkingen gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Puls.

11. Wijzigingen van de dienst en van deze voorwaarden

Puls ontwikkelt zich door; functionaliteit kan worden toegevoegd, verbeterd of vervangen. Wij zullen de kernfunctionaliteit van je pakket niet wezenlijk beperken zonder aankondiging. Materiële wijzigingen van deze voorwaarden kondigen wij minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aan; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst aan elkaar voor om er samen uit te komen; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in Amsterdam aangewezen, in lijn met de forumkeuze in de verwerkersovereenkomst.